Осторожно! Мошенники! Как не нарваться на мошенников при выборе патронажной службы
Последнее время каждый день в нашу службу поступают звонки от обманутых клиентов. Жалобы всегда звучат одинаково: «Позвонили в компанию, вежливый менеджер сразу подобрал сиделку, выслал ее фотографию, дал ее номер, сиделка в разговоре согласилась выполнять весь функционал и заверила, что будет к назначенному времени. Далее менеджер направил договор, мы его подписали, оплатили 50% от заработной платы сиделки и стали ждать сиделку. К назначенному времени сиделка не приехала, заболела/сломала ногу/умер родственник (варианты варьируются) или ее номер просто перестал отвечать. Менеджеры службы заявляют, что они сиделку подобрали и свои обязательства выполнили, деньги к возврату не подлежат, а сиделка не предоставлена. Нас обманули, что нам делать?»
Итак, что необходимо проверить перед заключением договора.
– Юридическое лицо зарегистрировано в том же городе, где вы живете. В нашем случае, в Москве.
– Введя в поисковую строку Яндекса ИНН компании, вы можете посмотреть основные виды деятельности организации, основной вид для патронажной службы – «Предоставление социальных услуг без обеспечения проживания престарелым и инвалидам».
– Компания должна быть зарегистрирована хотя бы несколько лет назад.
– У компании должен быть фактический адрес. У компаний, которых есть реальный адрес, карточка в Яндексе выглядит так:
Если карточки в Яндексе нет, то фактический адрес скорее всего не существует! Большинство обманутых клиентов заключили договор именно с такими компаниями.
– Обязательно читайте отзывы. Отзывы должны быть написаны от разных дат, на протяжении всех лет. Если компания заявляет, что работает 5 лет, а все отзывы написаны от 2023 года – это мошенники!
Самое важное – договор! Читайте его внимательно.
У патронажных служб есть две схемы работы:
- Договор предусматривает подбор кандидата БЕЗ неограниченного количества замен и БЕЗ предоставления подмен в случае болезни сиделки или ее отпуска.
В этом случае компания подбирает кандидата, соединяет с вами, берет после этого предоплату, и на этом ваши взаимоотношения заканчиваются. Даже если сиделка перестала выходить на связь, по договору компания выполнила свои обязательства, и свои деньги вы не вернете. Бывает и так, что компания привозит сиделку, но с договором, который не предусматривает неограниченного количества замен, если она уйдет на следующий день, никто замену вам не даст и деньги не вернет.
- Договор предусматривает подбор кандидата с неограниченным количеством замен и подмен в случае необходимости.
В этом случае компания подбирает сиделку, даже если в процессе работы по каким-то причинам необходима замена – вы обращаетесь в компанию и вам предоставляют БЕСПЛАТНО замену. С таким договором Вы полностью защищены от так называемого «человеческого фактора», и даже если сиделка заболела и ей нужен выходной компания предоставит вам подменную сиделку на несколько дней. Компания полностью ведет своих клиентов на протяжении всего периода, пока клиент пользуется услугами сиделки.
Разумеется, договор, которым предусмотрены для клиента замены и подмены – самый трудоемкий для патронажных служб и таких служб в Москве не так много.
Самый простой способ избежать мошенников – заключить договор с компанией, которая входит в реестр социальных предприятий Москвы.
Такие компании проходят многоступенчатую проверку ФНС.
Посмотреть, входит ли компания в список социальных предприятий, можно при помощи расширенного поиска «Единого реестра субъектов малого и среднего предпринимательства». Просто введите ИНН компании в поисковую строчку и найдите необходимую пометку (✓Является социальным предприятием).
В сухом остатке, Вы должны убедиться, что компания:
✓ зарегистрирована в Москве;
✓ у нее есть реальный офис (есть карточка компании в Яндексе);
✓ есть реальные отзывы, которые написаны на протяжении всех лет, пока компания существует (не от одной даты);
✓ договор компании предусматривает неограниченное количество замен;
✓ компания входит в реестр социальных предприятий.
